Politique de confidentialité CumEx

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site cumulus-express.fr sont traitées par Monsieur Plomberie, exploitant le service CumEx.

2. Données collectées

Les données personnelles collectées dépendent des formulaires utilisés et des informations transmises volontairement par l’utilisateur.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ou commune d’intervention ;
• informations relatives au chauffe-eau à remplacer ;
• photos de l’installation transmises pour l’étude du devis ;
• message libre ou informations complémentaires ;
• données techniques de navigation, notamment cookies ou statistiques, selon le paramétrage du site.

3. Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités liées au service CumEx et à la relation avec l’utilisateur.

4. Photos transmises par les utilisateurs

Dans le cadre d’une demande de remplacement de chauffe-eau, l’utilisateur peut être invité à transmettre des photos de son installation. Ces photos servent à vérifier l’accès, le modèle existant, les raccordements, la configuration visible et les éventuelles contraintes de pose.

Il est recommandé de ne pas transmettre de photos contenant des personnes, documents personnels, objets sensibles ou informations inutiles à l’étude de la demande. Si de tels éléments apparaissent, ils ne seront pas utilisés à d’autres fins que l’analyse technique de la demande.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à Monsieur Plomberie / CumEx et aux personnes ou prestataires strictement nécessaires au traitement de la demande.

Selon les cas, les données peuvent être accessibles :

• aux personnes chargées de répondre aux demandes clients ;
• aux techniciens ou sous-traitants intervenant sur le chantier ;
• aux prestataires techniques du site internet ;
• aux outils utilisés pour la gestion des demandes, emails, formulaires ou statistiques ;
• aux administrations ou organismes habilités lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou suivre les performances des campagnes publicitaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment les cookies de mesure d’audience, de publicité ou de suivi, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur selon leur nature et leur paramétrage.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Si un bandeau de gestion du consentement est présent sur le site, il permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés.

8. Sécurité des données

Monsieur Plomberie met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à éviter de transmettre des informations sensibles inutiles à l’étude de sa demande.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles. Vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@cumex.fr.

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Site officiel : cnil.fr

11. Transfert hors Union européenne

Certains outils techniques utilisés par le site ou par les prestataires peuvent impliquer un hébergement ou un traitement de données hors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, Monsieur Plomberie s’efforce de s’assurer que les garanties nécessaires sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

12. Modification de la politique de confidentialité

Monsieur Plomberie peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.